Публичная оферта на оказание консультационных услуг

01Термины

1. В Оферте используются следующие термины:

1.1. Сайт — сайт в сети Интернет по адресу https://studentum.online.

1.2. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет и принявшее Оферту.

1.3. Заявка — обращение Заказчика с описанием задачи, направленное через форму на Сайте, в мессенджер или по электронной почте.

1.4. Заказ — сообщение Исполнителя, которое содержит условия оказания услуг по конкретной Заявке: перечень и описание услуг, тему и требования, срок, стоимость, порядок оплаты и, при необходимости, этапы. Заказ направляется Заказчику через Канал связи и содержит ссылку на Оферту.

1.5. Канал связи — способ обмена сообщениями, выбранный Заказчиком в Заявке: мессенджер Telegram, «ВКонтакте», WhatsApp, электронная почта или иной согласованный сторонами способ.

1.6. Материалы — результаты услуг в электронной форме: письменные консультации и разъяснения, подборки и обзоры источников, рекомендации по структуре и содержанию, примеры и образцы, замечания по оформлению, материалы для подготовки к защите (тезисы доклада, ответы на вероятные вопросы, презентация) и иные материалы, перечисленные в Заказе.

1.7. Учебная работа — работа, которую Заказчик выполняет в рамках обучения: курсовая, выпускная квалификационная (дипломная) работа, реферат, отчёт по практике, эссе и иные работы.

02Предмет договора

2. Исполнитель обязуется по Заказу оказать Заказчику консультационные и информационные услуги по вопросам выполнения Учебной работы, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.1. Услуги могут включать:

• консультирование и информирование по теме Учебной работы, требованиям к ней и методике её выполнения;
• содействие в подборе, анализе и систематизации источников и материалов по заданной теме;
• рекомендации по структуре, содержанию и логике изложения;
• проверку оформления на соответствие требованиям методических указаний образовательной организации и государственных стандартов (ГОСТ) и рекомендации по исправлению;
• подготовку к защите: разбор доклада, вероятных вопросов и ответов, рекомендации по презентации;
• иные консультационные и информационные услуги, согласованные в Заказе.

2.2. Конкретный состав услуг, требования к Материалам, срок и стоимость определяются Заказом. Заказ является неотъемлемой частью договора.

2.3. Материалы предназначены для использования Заказчиком в качестве справочного и вспомогательного источника при самостоятельном выполнении Учебной работы и подготовке к её защите. Заказчик самостоятельно решает, как использовать Материалы, и самостоятельно соблюдает правила своей образовательной организации, включая требования академической добросовестности.

2.4. Услуги не являются образовательной деятельностью по реализации образовательных программ. По итогам их оказания документ об образовании или о квалификации не выдаётся.

2.5. Исполнитель не оказывает следующие услуги: прохождение тестирований, экзаменов и аттестаций от имени Заказчика; использование учётных записей Заказчика в информационных системах образовательной организации; изготовление и изменение документов, справок и отзывов от имени третьих лиц; иные действия, нарушающие закон или права третьих лиц.

03Порядок заключения договора

3. Договор заключается в следующем порядке:

3.1. Заказчик направляет Заявку. Оценка задачи и подготовка Заказа бесплатны и не обязывают Заказчика заключать договор.

3.2. Исполнитель направляет Заказчику Заказ через Канал связи.

3.3. Акцептом Оферты является оплата Заказа в полном объёме или в размере предоплаты, указанном в Заказе (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Договор считается заключённым на условиях Оферты и Заказа с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя.

3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и Заказом, принимает их условия полностью и без оговорок, а также соответствует требованиям пункта 1.2 Оферты.

3.5. Стороны признают переписку через Канал связи и по электронной почте, указанной в разделе «Реквизиты Исполнителя», надлежащей письменной формой обмена сообщениями по договору. Сообщение считается полученным с момента его доставки в Канал связи. Скриншоты, выгрузки переписки и чеки являются доказательствами заключения и исполнения договора.

04Стоимость и порядок оплаты

4. Стоимость услуг определяется индивидуально в Заказе с учётом вида и объёма услуг, срочности и сложности темы. Стоимость указывается в российских рублях.

4.1. Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость в связи с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход». НДС не облагается.

4.2. Оплата производится безналичным переводом на счёт Исполнителя, в том числе через Систему быстрых платежей, по реквизитам, указанным в Заказе. Исполнитель не запрашивает данные банковских карт Заказчика.

4.3. Порядок оплаты устанавливается в Заказе одним из способов: 100% (сто процентов) стоимости до начала оказания услуг либо предоплата 50% (пятьдесят процентов) стоимости до начала оказания услуг и оставшиеся 50% (пятьдесят процентов) — до передачи итоговых Материалов.

4.4. По каждому поступившему платежу Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и передаёт его Заказчику через Канал связи или по электронной почте в порядке, установленном статьёй 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

4.5. Стоимость оплаченного Заказа не изменяется. Если Заказчик меняет тему или требования после акцепта, стороны согласуют изменения отдельным Заказом. Изменения вступают в силу после подтверждения обеими сторонами через Канал связи.

4.6. Скидка по промокоду партнёра применяется, если Заказчик указал промокод в Заявке до направления Заказа. Размер скидки указывается в Заказе. Скидки не суммируются, если в Заказе не указано иное.

05Сроки и порядок оказания услуг

5. Срок оказания услуг указывается в Заказе.

5.1. Срок начинает течь со дня, следующего за днём поступления оплаты (предоплаты), при условии, что Заказчик передал Исполнителю сведения и материалы, указанные в Заказе как необходимые (тема, методические указания, требования преподавателя). Если такие сведения переданы позднее, срок начинает течь со дня, следующего за днём их получения.

5.2. Если Заказчик не отвечает на вопросы Исполнителя, необходимые для оказания услуг, или меняет требования, срок оказания услуг продлевается на время задержки. Исполнитель уведомляет Заказчика о продлении через Канал связи.

5.3. Исполнитель передаёт Материалы через Канал связи в электронной форме. Консультации в режиме реального времени проводятся в согласованные сторонами дату и время.

5.4. Услуга считается оказанной в момент передачи Материалов либо окончания консультации в режиме реального времени. При поэтапном оказании услуг — в момент передачи Материалов соответствующего этапа.

5.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц по гражданско-правовым договорам. Ответственность за их действия перед Заказчиком несёт Исполнитель.

06Качество, доработки и гарантии

6. Исполнитель гарантирует, что Материалы соответствуют требованиям, согласованным в Заказе.

6.1. Гарантийный срок — 30 (тридцать) календарных дней с даты передачи итоговых Материалов, если в Заказе не указан более длительный срок.

6.2. В течение гарантийного срока Заказчик вправе направить через Канал связи замечания о несоответствии Материалов согласованным требованиям. В замечаниях указывается, какое требование Заказа не выполнено. Исполнитель бесплатно вносит исправления не позднее 3 (трёх) календарных дней с даты получения замечаний, если в Заказе или переписке не согласован иной срок.

6.3. Недостатки Материалов Исполнитель устраняет бесплатно без ограничения количества обращений. Кроме того, Исполнитель бесплатно вносит до 3 (трёх) изменений по пожеланиям Заказчика, которые не связаны с недостатками и не выходят за пределы темы и объёма Заказа (например, по замечаниям научного руководителя). Изменения сверх этого количества и изменения по новым требованиям, которых не было в Заказе, согласуются и оплачиваются отдельно.

6.4. Если Заказом согласована проверка текста Материалов на заимствования, в Заказе указываются система проверки и пороговое значение. Результаты разных систем проверки могут различаться, поэтому соответствие проверяется только по системе, указанной в Заказе.

6.5. Оценку Учебной работы выставляет образовательная организация по своим критериям, и Исполнитель на неё не влияет. Поэтому положительная оценка или допуск к защите не являются предметом договора и гарантией Исполнителя.

6.6. Правила настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предусмотренные статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

07Отказ от договора и возврат денежных средств

7. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до окончания оказания услуг, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 ГК РФ).

7.1. Фактически понесёнными расходами является стоимость услуг, оказанных до получения Исполнителем заявления об отказе, в том числе переданных Заказчику Материалов и проведённых консультаций. Стоимость определяется пропорционально объёму оказанных услуг, а при поэтапном оказании — по стоимости завершённых этапов, указанной в Заказе. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт.

7.2. Заявление об отказе направляется через Канал связи или по электронной почте, указанной в разделе «Реквизиты Исполнителя».

7.3. Исполнитель возвращает разницу между оплаченной суммой и фактически понесёнными расходами не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, которые сообщит Заказчик. На возвращённую сумму Исполнитель оформляет корректировку чека в порядке, установленном Федеральным законом № 422-ФЗ.

7.4. Если Заказчик более 10 (десяти) календарных дней после запроса Исполнителя не передаёт сведения или материалы, без которых оказание услуг невозможно, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг. Если Заказчик не передаёт их и после повторного запроса, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора (пункт 2 статьи 719 и статья 783 ГК РФ) и возвращает оплату за не оказанные услуги в срок, указанный в пункте 7.3. Просьбы об услугах, указанных в пункте 2.5 Оферты, Исполнитель не исполняет, и это не является нарушением договора.

7.5. Если Исполнитель нарушил срок оказания услуг или Материалы имеют недостатки, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 28 и 29 Закона о защите прав потребителей.

08Права и обязанности сторон

8. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в соответствии с Заказом, в установленный срок;
• сообщать Заказчику о ходе оказания услуг по его запросу и заранее предупреждать о возможной задержке;
• не передавать Материалы третьим лицам и не использовать их повторно для оказания услуг другим лицам;
• соблюдать конфиденциальность сведений о Заказе и обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8.1. Заказчик обязуется:

• сообщить Исполнителю достоверные и полные требования к Учебной работе и передать необходимые материалы;
• своевременно отвечать на вопросы Исполнителя через Канал связи;
• оплатить услуги в порядке и сроки, указанные в Заказе;
• не передавать Исполнителю логины и пароли от учётных записей в информационных системах образовательной организации;
• не передавать Исполнителю персональные данные третьих лиц без законного основания.

8.2. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для оказания услуг, и приостановить оказание услуг до их получения с продлением срока по пункту 5.2.

09Интеллектуальные права

9. Исключительное право на Материалы принадлежит Исполнителю. Принимая Оферту, Заказчик получает простую (неисключительную) лицензию на использование Материалов для личных учебных целей. Лицензия действует на территории всего мира в течение срока действия исключительного права. Вознаграждение за неё включено в стоимость услуг.

9.1. Заказчик вправе воспроизводить и перерабатывать Материалы для личных учебных целей. Публиковать Материалы, продавать их и передавать третьим лицам для коммерческого использования без письменного согласия Исполнителя Заказчик не вправе.

9.2. Материалы, переданные Заказчиком Исполнителю (методические указания, черновики), остаются собственностью Заказчика. Исполнитель использует их только для оказания услуг по Заказу.

10Ответственность

10. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом о защите прав потребителей.

10.1. Исполнитель не отвечает за решения образовательной организации и за последствия использования Материалов Заказчиком способом, нарушающим правила этой организации.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону через Канал связи не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента их наступления. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.

11Персональные данные и конфиденциальность

11. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://studentum.online/privacy.html.

11.1. Стороны не раскрывают третьим лицам содержание Заказа и переписки, кроме случаев, предусмотренных законом.

12Претензии и разрешение споров

12. Претензии направляются Исполнителю на адрес электронной почты support@studentum.online или почтой по адресу, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя». В претензии указываются номер или дата Заказа, существо требования и контакт для ответа.

12.1. Исполнитель отвечает на претензию не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты её получения.

12.2. К договору применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.

13Срок действия и изменение Оферты

13. Оферта действует с даты размещения на Сайте до её отзыва Исполнителем.

13.1. Исполнитель вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию на Сайте. К договорам, заключённым до изменения, применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта.

13.2. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств по нему.

14Реквизиты Исполнителя

14. Реквизиты Исполнителя: